Möchtest du dich gerne darum kümmern, dass unsere Klientinnen das bestmögliche Ergebnis bekommen und eine fantastische Zeit in unseren Programmen haben?
Möchtest du gerne Mitglied von unserem Führungsteam sein und dabei ein attraktives Fixum plus Prämien verdienen?
Wir suchen einen Customer Experience Manager/-in
Deine Aufgaben:
- Als Mitglied von unseres Führungsteams stellst du sicher, dass unsere Klientinnen ein fantastisches Erlebnis in unseren Programmen haben
- Du stehst unseren Klientinnen als Mindset Coach für 1:1 Coachings zur Verfügung und hilfst ihnen laufend in einem super State zu sein
- Du hilfst ihnen Ergebnisse zu erreichen, Blockaden zu durchbrechen und ihre Ressourcen optimal zu nutzen
- Du unterstützt unsere Klientinnen dabei ihre Strategie herunter zu brechen und einzelne To-dos zu definieren
- Du misst die Fortschritte von unseren Klientinnen und stellst sicher, dass sie optimale Ergebnisse in unseren Programmen erzielen und 100% zufrieden sind
- Du optimierst laufend unsere internen Prozesse und erhöhst die Kundenzufriedenheit
- Du bist Ansprechpartnerin für unsere Kunden bei allen Feedbacks und Beschwerden
- Verkauf von Folgeprojekten und Up-Sells bei bestehenden Kunden runden dein umfangreiches Aufgabengebiet ab.
Was du mitbringen solltest:
- Mindestens 5-10 Jahre Erfahrung als Business/Strategie und Mindset-Coach von Top-Managern und/oder Unternehmern
- Idealerweise 3-5 Jahre Führungserfahrung und/oder Projektleitungserfahrung
- Coaching-Ausbildung und/oder abgeschlossenes BWL bzw. Psychologiestudium
- Umfangreiche Erfahrung im Design und Implementieren von internen Prozessen
- 100% strukturierte und analytische Vorgehensweise
- Fähigkeit auch unter Zeitdruck Projekte umzusetzen und Ergebnisse zu erzielen
- Idealerweise zumindest erste Erfahrung im Verkauf von Folgeprojekten und Upsells
- Dies ist eine Vollzeit-Position. Du arbeitest von Zuhause im Home Office